在柬埔寨智能家居，我们致力于为客户提供最佳的家庭自动化、太阳能和远程控制解决方案，将他们的家打造成智能节能的空间。我们希望您对购买的产品完全满意，但我们理解在某些情况下您可能需要退货或申请退款。因此，我们概述了以下退款和退货政策，以确保您拥有顺畅无忧的购物体验。
- 退货和退款资格
- 产品自购买之日起 30 天内可退货或退款。
- 产品必须保持原始状态、未使用且具有原包装。
- 已安装、损坏或有磨损迹象的产品可能不符合退货或退款条件。
- 定制或个性化产品不符合退货或退款条件，除非它们在到货时存在缺陷或损坏。
- 退货流程
- 要发起退货，请联系我们的客户支持团队 [插入联系信息]。
- 提供您的订单号、退货原因以及任何支持证据（如适用），例如照片。
- 我们的客户支持团队将指导您完成退货流程并为您提供退货授权 (RMA) 号码。
- 请确保产品包装牢固，以防止在运输过程中损坏。
- 退款流程
- 一旦我们收到并检查退回的产品，我们将通知您退款状态。
- 如果退回的产品符合我们的资格标准，我们将按照您原来的付款方式退款。
- 请注意，运费不予退还，您将负责退货运费，除非退货是由于我们的错误或产品有缺陷造成的。
- 保修单
- Smart Home Cambodia 销售的所有产品均享有制造商的保修。
- 保修范围和期限可能因产品而异。请参阅产品文档或联系我们的客户支持团队了解更多信息。
- 保修索赔将按照制造商的保修政策处理。
- 损坏或有缺陷的产品
- 如果您收到损坏或有缺陷的产品，请立即联系我们的客户支持团队。
- 提供您的订单号和问题的详细描述，以及任何支持证据，例如照片。
- 我们将与您合作，及时解决问题，提供更换、维修或退款。
请注意，本退款和退货政策如有变更，恕不另行通知。您有责任定期查看本政策，了解任何更新或修改。
如果您还有其他疑问或需要帮助，请随时联系我们的客服团队（[填写联系方式]）。我们致力于帮助您打造一个智能节能的家，让您安心享受生活。
